Méthodologie de calcul des indicateurs
Transparence totale sur la façon dont nous calculons et publions nos indicateurs de qualité.
Périmètre
Les indicateurs publics Syloma portent sur l'ensemble des inscriptions ayant un statut terminée ou abandonnée au cours des 12 derniers mois glissants (calcul réalisé chaque nuit).
Taux de satisfaction
Moyenne arithmétique des notes globales (sur 10) collectées via le questionnaire de satisfaction de fin de formation, exprimée en pourcentage. Les questionnaires non répondus ne sont pas comptabilisés.
Taux de complétion
Nombre d'inscriptions terminées (parcours achevé, évaluation finale corrigée, attestation délivrée) divisé par le nombre total d'inscriptions ayant commencé la formation sur la période, exprimé en pourcentage.
Taux d'abandon
Nombre d'inscriptions passées au statut abandonnée divisé par le nombre total d'inscriptions ayant commencé la formation sur la période, exprimé en pourcentage. Les annulations avant démarrage (rétractation, force majeure, cessation Syloma) ne sont pas comptées comme des abandons.
Effectif minimal pour publication
Pour ne pas publier de chiffres trompeurs ou non significatifs, les indicateurs ne sont affichés que si au moins 10 stagiaires sont sortis sur la période. En deçà, la mention « Effectif insuffisant » est affichée.
Mise à jour
Recalcul automatique chaque nuit à 03:00 (UTC). Les valeurs publiées sur la page Indicateurs de qualité sont les valeurs consolidées au dernier passage du job de calcul.