Organisme certifié Qualiopi|Déclaration d'activité enregistrée auprès de la DREETS
7 heures en ligne, à votre rythme, avec un accompagnement individualisé, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Animée par
Marc FournierSatisfaisant sans plus. Les supports sont bien faits, j'aurais voulu plus d'interactions.
Justine R. · juin 2026
La meilleure formation que j'ai suivie sur ce thème. Le formateur donne envie d'aller plus loin.
Sandrine T. · avril 2026
Bon équilibre entre théorie et exercices. Il prend le temps de répondre à chacun.
Damien J. · avril 2026
Organisation impeccable, du premier échange à l'attestation. Et surtout un vrai progrès mesurable sur mon poste.
Laurent D. · avril 2026
Contenu dense et bien structuré, aucune minute perdue. Les cas pratiques correspondaient à ce que je vis au quotidien.
Pierre F. · avril 2026
Aucune date n'est ouverte aux inscriptions pour le moment. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant : votre formateur conviendra des dates avec vous.
OPCO
Entreprises uniquement — fonds mutualisés par les employeurs.
Comment ça marcheFrance Travail
Demandeurs d'emploi, sur prescription de leur conseiller.
Plan de développement des compétences
Salariés, à l'initiative de leur employeur.
Prise en charge par l'entreprise
L'employeur règle sur ses fonds propres, sans dossier de financement.
Financement personnel
Le client règle lui-même, avec l'échéancier prévu par la formation.
Assistance technique par messagerie, réponse sous 4 h ouvrées.
Le formateur répond aux questions pédagogiques sous 48 h ouvrées ; un point en visio est proposé à mi-parcours.
Durée totale : 7 h
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : le référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, accessibilité des lieux ou des outils).
Voir notre politique handicap complète et contacter notre référent →
Effectif insuffisant pour un calcul significatif sur les 12 derniers mois (moins de 10 stagiaires sortis). Les indicateurs publics consolidés sont disponibles sur la page qualité.
Syloma est certifié Qualiopi pour ses actions de formation et ses bilans de compétences par Bureau Veritas Certification (BVQI).
NDA Syloma : 75331822433.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Inscription en ligne, entretien de positionnement individuel inclus, certificat à la fin de la formation.