Organisme certifié Qualiopi|Déclaration d'activité enregistrée auprès de la DREETS
14 heures en visioconférence, en direct avec le formateur, en groupe de 13 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Animée par
Marc FournierTrès bonne surprise. Je craignais un cours théorique, j'ai eu des mises en situation et des retours personnalisés.
Julie D. · septembre 2026
Pédagogie claire, supports soignés, beaucoup de pratique. Il répond à toutes les questions avec patience.
Yanis L. · septembre 2026
Très satisfait(e) dans l'ensemble. Le module sur la mise en pratique est celui qui m'a le plus servi.
Nathalie M. · juin 2026
La meilleure formation que j'ai suivie sur ce thème. Le formateur donne envie d'aller plus loin.
Julien J. · mai 2026
Satisfaisant sans plus. Les supports sont bien faits, j'aurais voulu plus d'interactions.
Laurent D. · avril 2026
Organisation impeccable, du premier échange à l'attestation. Et surtout un vrai progrès mesurable sur mon poste.
Marc M. · avril 2026
Aucune date n'est ouverte aux inscriptions pour le moment. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant : votre formateur conviendra des dates avec vous.
OPCO
Entreprises uniquement — fonds mutualisés par les employeurs.
Comment ça marchePrise en charge par l'entreprise
L'employeur règle sur ses fonds propres, sans dossier de financement.
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Durée totale : 14 h (≈ 2 j)
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : le référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, accessibilité des lieux ou des outils).
Voir notre politique handicap complète et contacter notre référent →
Effectif insuffisant pour un calcul significatif sur les 12 derniers mois (moins de 10 stagiaires sortis). Les indicateurs publics consolidés sont disponibles sur la page qualité.
Syloma est certifié Qualiopi pour ses actions de formation et ses bilans de compétences par Bureau Veritas Certification (BVQI).
NDA Syloma : 75331822433.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Inscription en ligne, entretien de positionnement individuel inclus, certificat à la fin de la formation.