Organisme certifié Qualiopi|Déclaration d'activité enregistrée auprès de la DREETS
7 heures en visioconférence, en direct avec le formateur, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Animée par
Frédéric DufourLe formateur est à l'écoute, précis(e) et bienveillant(e). Mon équipe a déjà repris plusieurs de ses méthodes.
Pierre G. · juillet 2026
Très satisfait(e) dans l'ensemble. Le module sur la mise en pratique est celui qui m'a le plus servi.
Marion M. · juin 2026
Un excellent moment de formation. Les échanges avec le groupe étaient riches et le formateur a su adapter le contenu à nos métiers.
Élodie L. · avril 2026
Bon équilibre entre théorie et exercices. Il prend le temps de répondre à chacun.
Laure P. · mars 2026
Le positionnement initial avait bien cerné mes besoins, la suite n'y a répondu qu'en partie.
Ophélie M. · janvier 2026
Aucune date n'est ouverte aux inscriptions pour le moment. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant : votre formateur conviendra des dates avec vous.
OPCO
Entreprises uniquement — fonds mutualisés par les employeurs.
Comment ça marcheCPF
Particuliers uniquement — droit attaché à la personne. Syloma gère le dossier.
Comment ça marchePrise en charge par l'entreprise
L'employeur règle sur ses fonds propres, sans dossier de financement.
Financement personnel
Le client règle lui-même, avec l'échéancier prévu par la formation.
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Durée totale : 7 h
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : le référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, accessibilité des lieux ou des outils).
Voir notre politique handicap complète et contacter notre référent →
Effectif insuffisant pour un calcul significatif sur les 12 derniers mois (moins de 10 stagiaires sortis). Les indicateurs publics consolidés sont disponibles sur la page qualité.
Syloma est certifié Qualiopi pour ses actions de formation et ses bilans de compétences par Bureau Veritas Certification (BVQI).
NDA Syloma : 75331822433.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Inscription en ligne, entretien de positionnement individuel inclus, certificat à la fin de la formation.