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Commercial et relation client
Adhérent Syloma depuis le septembre 2026
Consultant et formateur, j'accompagne depuis 27 ans les équipes sur commercial et relation client. Mon parcours passe par le secteur public, l'industrie et les services. J'alterne apports courts, exercices et retours d'expérience — jamais de journée de slides.
Une maîtrise impressionnante du sujet, et surtout l'art de la rendre accessible. Merci.
Mathilde M. · septembre 2026
Le formateur est d'une clarté rare : il explique, montre, fait faire, et reprend sans jamais juger.
Karine V. · septembre 2026
Le formateur est d'une clarté rare : il explique, montre, fait faire, et reprend sans jamais juger.
Manon M. · août 2026
Il part de ce qu'on sait déjà et construit dessus. Je n'ai jamais eu l'impression d'être largué(e).
Thomas D. · août 2026
Le formateur est d'une clarté rare : il explique, montre, fait faire, et reprend sans jamais juger.
Pierre G. · juillet 2026
Sérieux(se) et bienveillant(e). Il aurait pu pousser un peu plus loin sur les cas complexes.
Camille B. · juillet 2026
Pédagogue, patient(e), exigeant(e) quand il le faut. Il m'a fait progresser plus en deux jours qu'en des mois seul(e).
Fatima B. · juillet 2026
Correct(e) sans plus : il connaît le sujet mais s'adapte peu au niveau du groupe.
Maxime L. · juin 2026
Il connaît son sujet mais ne l'explique pas bien. Je suis resté(e) sur ma faim.
Ophélie G. · juin 2026
Le formateur donne envie d'approfondir. Quelques digressions, mais toujours intéressantes.
Marion M. · juin 2026
Il part de ce qu'on sait déjà et construit dessus. Je n'ai jamais eu l'impression d'être largué(e).
Agnès D. · mai 2026
Le formateur connaît son métier de l'intérieur et ça se sent à chaque exemple. On apprend sans s'en rendre compte.
Leïla G. · avril 2026
21 heures en parcours mixte : ressources en ligne, séances en direct et mise en pratique, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
35 heures en ligne, à votre rythme, avec un accompagnement individualisé, en accompagnement individuel. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
7 heures en visioconférence, en direct avec le formateur, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
28 heures en ligne, à votre rythme, avec un accompagnement individualisé, en groupe de 8 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
14 heures en présentiel à 64000 Pau, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Toutes les conventions sont émises par Syloma, organisme certifié Qualiopi.