Frédéric Dufour
Commercial et relation client
Adhérent Syloma depuis le septembre 2026
Consultant et formateur, j'accompagne depuis 27 ans les équipes sur commercial et relation client. Mon parcours passe par le secteur public, l'industrie et les services. J'alterne apports courts, exercices et retours d'expérience — jamais de journée de slides.
Spécialités
- Relation client et fidélisation
Ses formations
5 formations au catalogueRelation client dans les services à la personne
Relation client dans les services à la personne : 21 heures en parcours mixte : ressources en ligne, séances en direct et mise en pratique, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Relation client dans les services à la personne
Relation client dans les services à la personne : 35 heures en ligne, à votre rythme, avec un accompagnement individualisé, en accompagnement individuel. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Service client à l'écrit : email et chat
Service client à l'écrit : email et chat : 14 heures en présentiel à 64000 Pau, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Service client à l'écrit : email et chat
Service client à l'écrit : email et chat : 7 heures en visioconférence, en direct avec le formateur, en groupe de 6 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Service client à l'écrit : email et chat
Service client à l'écrit : email et chat : 28 heures en ligne, à votre rythme, avec un accompagnement individualisé, en groupe de 8 participants au plus. Une formation opérationnelle en relation client et fidélisation, construite sur des cas concrets et conclue par une évaluation des acquis.
Intéressé(e) par une formation avec Frédéric ?
Toutes les conventions sont émises par Syloma, organisme certifié Qualiopi.