Ce que l'indicateur 18 Qualiopi exige
L'attendu du référentiel est de mobiliser et coordonner les acteurs chargés de faciliter l'insertion et la mobilité des apprentis. L'indicateur se traite vite quand on sait ce qui est réellement demandé.
Indicateur propre à l'apprentissage, portant sur les fonctions dédiées à la mobilité et à l'accompagnement des apprentis.
Il suppose des personnes identifiées et des actions traçables.
Les éléments de preuve attendus
Voici ce qui est habituellement présenté en audit sur ce point.
- Organigramme des fonctions dédiées
- Actions de mobilité documentées
- Partenariats formalisés
La règle qui vaut pour toutes les preuves
Un élément de preuve est daté et rattachable à une prestation réelle. Un document type, non renseigné et non transmis, ne démontre rien — c'est la différence entre un système décrit et un système appliqué.
Ce que l'auditeur vérifie en priorité
L'auditeur vérifie l'existence des fonctions et leur activité réelle.
L'échantillonnage porte sur des dossiers réels, choisis par l'auditeur et non proposés par l'organisme. C'est la raison pour laquelle un dossier constitué à la veille de l'audit se repère : les dates se ressemblent toutes et ne recoupent pas l'activité déclarée.
Les non-conformités les plus fréquentes
Ces écarts reviennent régulièrement en audit initial comme en surveillance. Aucun ne relève de la mauvaise foi : ils traduisent presque toujours une pratique réelle mais non tracée.
- Fonction identifiée sans activité
- Aucun partenariat formalisé
Le cas du formateur indépendant
Hors périmètre en formation continue.
En adossement, c'est l'organisme porteur qui répond de cet indicateur. Un formateur qui intervient en sous-traitance pour un organisme certifié n'a pas à démontrer cet indicateur à son nom : c'est le donneur d'ordre qui le porte, et qui vous demandera en retour les pièces dont il a besoin pour le tenir.
Périmètre : qui est audité sur l'indicateur 18
Spécifique aux actions de formation par apprentissage. Un prestataire qui ne dispense que des actions de formation continue non certifiantes n'est pas audité dessus : son périmètre se limite aux 22 indicateurs communs.
| Critère de rattachement | Critère 4 — Moyens pédagogiques et techniques |
| Indicateurs de ce critère | 4 |
| Applicabilité | Spécifique aux actions de formation par apprentissage |
| Indicateurs communs du référentiel | 22 sur 32 |
Le nombre d'indicateurs réellement audités dépend des catégories d'actions déclarées lors de la demande de certification. Déclarer une catégorie que l'on n'exerce pas revient à s'imposer des indicateurs supplémentaires sans contrepartie.