Ce que l'indicateur 28 Qualiopi exige
L'attendu du référentiel est de mettre en œuvre et documenter les périodes de formation en situation de travail. Concrètement, l'attendu se lit en deux temps.
Indicateur propre aux actions de formation par apprentissage et aux dispositifs recourant à la formation en situation de travail.
Il exige une organisation formalisée : objectifs de la période, tuteur identifié, évaluation au retour.
Les éléments de preuve attendus
Ce sont ces documents que l'auditeur demandera à voir.
- Convention ou protocole de la période
- Objectifs pédagogiques de la mise en situation
- Évaluation au retour
La règle qui vaut pour toutes les preuves
Un élément de preuve est daté et rattachable à une prestation réelle. Un document type, non renseigné et non transmis, ne démontre rien — c'est la différence entre un système décrit et un système appliqué.
Ce que l'auditeur vérifie en priorité
L'auditeur vérifie l'organisation et l'évaluation de la période.
L'échantillonnage porte sur des dossiers réels, choisis par l'auditeur et non proposés par l'organisme. C'est la raison pour laquelle un dossier constitué à la veille de l'audit se repère : les dates se ressemblent toutes et ne recoupent pas l'activité déclarée.
Les non-conformités les plus fréquentes
Ces écarts reviennent régulièrement en audit initial comme en surveillance. Aucun ne relève de la mauvaise foi : ils traduisent presque toujours une pratique réelle mais non tracée.
- Période non formalisée
- Aucune évaluation au retour
Le cas du formateur indépendant
Hors périmètre en formation continue classique.
Dans un montage de sous-traitance, la charge de cette preuve se déplace. Un formateur qui intervient en sous-traitance pour un organisme certifié n'a pas à démontrer cet indicateur à son nom : c'est le donneur d'ordre qui le porte, et qui vous demandera en retour les pièces dont il a besoin pour le tenir.
Périmètre : qui est audité sur l'indicateur 28
Spécifique aux actions de formation par apprentissage. Un prestataire qui ne dispense que des actions de formation continue non certifiantes n'est pas audité dessus : son périmètre se limite aux 22 indicateurs communs.
| Critère de rattachement | Critère 6 — Inscription dans l'environnement professionnel |
| Indicateurs de ce critère | 7 |
| Applicabilité | Spécifique aux actions de formation par apprentissage |
| Indicateurs communs du référentiel | 22 sur 32 |
Le nombre d'indicateurs réellement audités dépend des catégories d'actions déclarées lors de la demande de certification. Déclarer une catégorie que l'on n'exerce pas revient à s'imposer des indicateurs supplémentaires sans contrepartie.