Ce que l'indicateur 25 Qualiopi exige
L'attendu du référentiel est de réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations. L'indicateur se traite vite quand on sait ce qui est réellement demandé.
Troisième veille exigée : celle qui porte sur la manière de former — méthodes, outils, plateformes, modalités.
L'exploitation attendue est concrète : un outil testé, une modalité ajoutée, une séquence repensée. Une veille technologique sans essai reste théorique.
Les éléments de preuve attendus
Voici ce qui est habituellement présenté en audit sur ce point.
- Sources pédagogiques et technologiques suivies
- Tests d'outils documentés, avec conclusion
- Évolutions de modalités introduites dans les prestations
- Formations suivies sur l'ingénierie pédagogique
La règle qui vaut pour toutes les preuves
Un élément de preuve est daté et rattachable à une prestation réelle. Un document type, non renseigné et non transmis, ne démontre rien — c'est la différence entre un système décrit et un système appliqué.
Ce que l'auditeur vérifie en priorité
L'auditeur demande une innovation identifiée et ce que vous en avez fait.
L'échantillonnage porte sur des dossiers réels, choisis par l'auditeur et non proposés par l'organisme. C'est la raison pour laquelle un dossier constitué à la veille de l'audit se repère : les dates se ressemblent toutes et ne recoupent pas l'activité déclarée.
Les non-conformités les plus fréquentes
Ces écarts reviennent régulièrement en audit initial comme en surveillance. Aucun ne relève de la mauvaise foi : ils traduisent presque toujours une pratique réelle mais non tracée.
- Veille technologique sans expérimentation
- Confusion avec la veille métier
- Aucune évolution des modalités sur trois ans
Le cas du formateur indépendant
Une ligne par trimestre dans le même journal de veille, avec la conclusion du test. Trois lignes par an suffisent à démontrer une pratique réelle.
En adossement, c'est l'organisme porteur qui répond de cet indicateur. Un formateur qui intervient en sous-traitance pour un organisme certifié n'a pas à démontrer cet indicateur à son nom : c'est le donneur d'ordre qui le porte, et qui vous demandera en retour les pièces dont il a besoin pour le tenir.
Périmètre : qui est audité sur l'indicateur 25
Applicable à tous les prestataires. Il fait partie des 22 indicateurs communs, ceux qu'un prestataire de formation continue non certifiante voit systématiquement en audit.
| Critère de rattachement | Critère 6 — Inscription dans l'environnement professionnel |
| Indicateurs de ce critère | 7 |
| Applicabilité | Applicable à tous les prestataires |
| Indicateurs communs du référentiel | 22 sur 32 |
Le nombre d'indicateurs réellement audités dépend des catégories d'actions déclarées lors de la demande de certification. Déclarer une catégorie que l'on n'exerce pas revient à s'imposer des indicateurs supplémentaires sans contrepartie.