Ce que couvre le critère 6 Qualiopi
Intitulé officiel : « L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel ». Ce que l'auditeur cherche tient en peu de choses.
Le critère 6 est celui qui met le plus d'organismes en difficulté, parce qu'il ne se voit pas dans la production quotidienne : il demande de la veille, tracée et exploitée.
Trois veilles distinctes sont attendues — légale et réglementaire, sectorielle sur les métiers et compétences, pédagogique et technologique — auxquelles s'ajoutent le handicap et les dispositions de sous-traitance.
L'indicateur 27, sur la sous-traitance et le portage salarial, est celui qui encadre les montages d'adossement : c'est chez le donneur d'ordre certifié qu'il est audité.
Les 7 indicateurs de ce critère
Sur ces 7 indicateurs, 5 sont communs à tous les prestataires. Les autres ne s'appliquent qu'aux prestations certifiantes ou à l'apprentissage.
| Indicateur | Objet | Applicabilité |
|---|---|---|
| Indicateur 23 | Veille légale et réglementaire | Tous |
| Indicateur 24 | Veille sur les métiers et compétences | Tous |
| Indicateur 25 | Veille pédagogique et technologique | Tous |
| Indicateur 26 | Handicap | Tous |
| Indicateur 27 | Sous-traitance et portage salarial | Tous |
| Indicateur 28 | Formation en situation de travail | Apprentissage |
| Indicateur 29 | Insertion professionnelle | Apprentissage |
Ce qui fait échouer ce critère en audit
Les écarts constatés sur ce critère sont rarement des surprises : ils portent presque toujours sur la trace, pas sur la pratique.
- Une veille affirmée sans aucune trace datée — la non-conformité la plus fréquente du référentiel.
- Un référent handicap non identifié, ou identifié mais injoignable.
- Des intervenants sous-traitants sans contrat ni transmission documentée des objectifs.
Les preuves qui couvrent plusieurs indicateurs du critère 6
Le volume documentaire d'un critère fait peur tant qu'on raisonne indicateur par indicateur. En pratique, quelques documents pivots en couvrent plusieurs à la fois, et concentrer l'effort sur eux réduit sensiblement la charge.
- Le programme de formation détaillé : information du public, objectifs, adaptation aux publics.
- Le dossier de session complet : convention, positionnement, émargements, évaluations, attestation.
- Le journal de veille daté : il alimente à lui seul les trois indicateurs de veille du critère 6.
- La synthèse annuelle des appréciations : recueil, analyse et amélioration continue.
L'erreur inverse consiste à produire un document par indicateur. Elle multiplie la charge de mise à jour sans améliorer la conformité, et c'est ce qui rend les dossiers ingérables au bout de deux ans.
Traiter ce critère quand on est formateur seul
L'effort documentaire du référentiel ne dépend pas de la taille de la structure : un formateur indépendant produit le même dossier qu'un organisme de vingt personnes. Sur ce critère, les 5 indicateurs communs se traitent en réutilisant les documents que vous produisez déjà pour vos clients.
La méthode qui fonctionne est toujours la même : constituer les preuves au fil des sessions plutôt qu'en rattrapage. Un dossier par prestation, alimenté le jour même, transforme l'audit en formalité.